سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في Analytix ("نحن" أو "نا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى المنصة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً عندما تقوم بـ:

• التسجيل للحصول على حساب
• إنشاء أو إدارة مؤسستك
• استخدام ميزات إدارة الأعمال لدينا
• المشاركة في الاستطلاعات أو الأبحاث
• الاتصال بنا للدعم
• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• اسم العمل ومعلومات الاتصال
• معلومات الفواتير والدفع
• بيانات العمل (الفواتير، العملاء، المخزون، إلخ)
• بيانات الاستخدام والسلوك على المنصة

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عندما تصل إلى منصتنا، نجمع تلقائياً بعض المعلومات، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• عنوان IP وبيانات الموقع
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتشغيل وصيانة منصتنا، بما في ذلك الفواتير وإدارة المخزون وميزات التحليلات
• معالجة المعاملات: لمعالجة مدفوعات الاشتراك الخاصة بك وإدارة حسابك
• تحسين الخدمة: لتقديم رؤى ذكية لعملك
• التواصل: لإرسال التحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم لك
• التحليلات: لفهم كيفية استخدامك لمنصتنا وتحسين خدماتنا
• ميزات الذكاء الاصطناعي: لتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقديم رؤى ذكية لعملك
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: مع بائعين خارجيين يؤدون خدمات نيابة عنا (الاستضافة، معالجة المدفوعات، التحليلات)
• الشركات التابعة: مع شركاتنا التابعة بما يتوافق مع هذه السياسة
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بدمج أو استحواذ أو بيع الأصول
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا
• بموافقتك: لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء الراحة
• مصادقة آمنة مع تجزئة كلمة المرور
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) لبيانات المؤسسة
• تدقيقات أمنية منتظمة ومراقبة
• عزل بيانات المستأجرين المتعددين
• التعامل الآمن مع المعلومات الحساسة

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عندما تحذف حسابك، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية معلوماتك الشخصية في غضون 30 يوماً، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تجارية مشروعة.

7. حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• التقييد: طلب تقييد المعالجة
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@scalyax.ai

8. نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه التنقلات، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل سلطات حماية البيانات ذات الصلة.

9. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (مستخدمو الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت موجوداً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، لديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• نحن نعالج بياناتك بناءً على المصالح المشروعة، أو تنفيذ العقد، أو موافقتك
• لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك
• سنرد على طلبات أصحاب البيانات في غضون 30 يوماً

10. خصوصية الأطفال

منصتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@scalyax.ai
• الدعم: support@scalyax.ai
• صفحة الاتصال: صفحة الاتصال